Quel est le prix d'une location à l'aéroport Tunis-Carthage ?+
Les tarifs FlexRent à l'aéroport Tunis-Carthage démarrent à 22 euros par jour pour une citadine économique, soit environ 80 dinars tunisiens selon le taux de change. Une berline confortable est proposée dès 35 euros par jour, un SUV familial dès 55 euros et un monospace sept places dès 85 euros. Chaque tarif affiché en ligne inclut l'assurance tous risques, le kilométrage standard et l'assistance routière 24h/24. Le montant final dépend de la durée de location, de la saison (été, fêtes, vacances scolaires) et des options choisies (GPS, siège enfant, second conducteur). Aucun supplément « aéroport » n'est facturé chez FlexRent : le prix confirmé lors de la réservation est celui que vous payez.
Où se trouvent les agences de location à l'aéroport ?+
L'aéroport international Tunis-Carthage (code TUN) dispose d'un hall d'arrivées unique où plusieurs loueurs ont des comptoirs ou des points de rendez-vous. FlexRent ne vous oblige pas à faire la queue : notre équipe vous attend en zone arrivées avec un panneau nominatif ou vous dirige vers notre véhicule stationné à proximité du terminal. Si vous préférez un retrait en agence, notre base principale est située à Radès, à une dizaine de minutes de l'aéroport. Dans tous les cas, indiquez « Aéroport Tunis-Carthage » comme lieu de prise en charge lors de la réservation en ligne pour que nous organisions la remise des clés dès votre atterrissage.
Quels documents sont nécessaires ?+
Pour récupérer votre voiture à Tunis-Carthage, présentez un permis de conduire valide depuis au moins un an (permis national français, belge, suisse ou international accepté), une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport) et la confirmation de réservation FlexRent (e-mail ou QR code). L'âge minimum est de 25 ans pour la plupart des catégories. Le règlement de la location s'effectue en ligne avant le départ par carte bancaire sécurisée (ClicToPay) ou virement bancaire. Une caution sous forme de dépôt de garantie (empreinte bancaire ou espèces selon catégorie) est demandée à la remise du véhicule ; son montant vous est communiqué clairement avant paiement.
L'assurance est-elle incluse ?+
Oui. Tous les tarifs FlexRent à l'aéroport Tunis-Carthage incluent une assurance tous risques sans franchise cachée dans le prix journalier affiché. Vous êtes couvert pour la responsabilité civile, le vol, l'incendie et les dommages collision selon les conditions générales tunisiennes en vigueur. Les options complémentaires éventuelles (rachat de franchise, protection vitres et pneus) sont proposées de manière transparente avant validation du paiement — jamais imposées à l'arrivée. En cas de sinistre, contactez immédiatement notre assistance 24h/24 au +216 21 93 93 33 ; nous vous guidons pour la constat amiable et la prise en charge.
Puis-je annuler gratuitement ?+
FlexRent applique une politique d'annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue à l'aéroport. Si votre vol est retardé ou avancé, contactez-nous : nous ajustons la réservation sans frais dans la mesure du possible. Au-delà du délai de 48 heures, des frais d'annulation partielle peuvent s'appliquer conformément aux conditions générales affichées lors de la réservation. En cas d'annulation pour motif de force majeure (fermeture des frontières, annulation de vol documentée), notre service client étudie chaque dossier avec bienveillance. L'annulation se fait depuis votre espace client ou par e-mail avec votre numéro de réservation.
Y a-t-il un supplément aéroport ?+
Non chez FlexRent. Contrairement à certains acteurs qui ajoutent 15 à 30 dinars de « airport fee » au comptoir, notre tarif en ligne est global : retrait à l'aéroport Tunis-Carthage inclus. Le prix que vous validez lors du paiement sur flexrent.tn est le montant de votre location hors carburant et hors éventuelles options. Cette transparence vous permet de comparer sereinement et d'éviter les mauvaises surprises après un long vol. Seuls le plein de carburant non restitué et d'éventuels frais de retard de restitution pourraient s'ajouter en fin de contrat, conformément au contrat signé.
Quel est l'âge minimum pour louer ?+
L'âge minimum pour louer un véhicule FlexRent à l'aéroport de Tunis est de 25 ans, avec un permis de conduire valide depuis au moins douze mois. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent parfois être acceptés sur certaines catégories moyennant un supplément « jeune conducteur » — contactez notre équipe avant de réserver. Il n'y a pas de limite d'âge supérieure : les seniors titulaires d'un permis en cours de validité sont les bienvenus. Le conducteur principal doit être présent au moment de la remise du véhicule avec ses documents originaux ; un second conducteur peut être ajouté en option lors de la réservation.
Peut-on payer en dinar tunisien ?+
La réservation en ligne s'effectue en dinars tunisiens (TND), devise officielle de la location. Vous pouvez payer par carte bancaire internationale via notre passerelle sécurisée ClicToPay ou par virement bancaire sur le compte FlexRent en Tunisie. Si vous réservez depuis l'étranger, votre banque convertira le montant TND dans votre devise (euro, dollar, etc.) au taux du jour. À l'aéroport, la caution peut être versée en dinars cash ou par empreinte de carte selon la catégorie du véhicule. FlexRent n'accepte pas le règlement de la location en euros espèces au comptoir : la réservation doit être confirmée en ligne avant l'arrivée pour garantir la disponibilité du véhicule.
La livraison à l'hôtel est-elle possible ?+
Oui. Si vous préférez ne pas récupérer la voiture directement à l'aéroport, FlexRent livre gratuitement dans la grande Tunis : centre-ville, La Marsa, Sidi Bou Said, Gammarth, Les Berges du Lac et la majorité des hôtels de la capitale. Indiquez l'adresse exacte de votre hébergement lors de la réservation ou contactez-nous après l'atterrissage : nous pouvons organiser la remise des clés à l'hôtel le jour même ou le lendemain selon vos horaires. La livraison à l'hôtel est particulièrement pratique si vous arrivez tard le soir et souhaitez récupérer le véhicule reposé le matin suivant.
Quel est le kilométrage inclus ?+
La plupart de nos formules à l'aéroport Tunis-Carthage incluent un kilométrage généreux ou illimité selon la durée et la catégorie choisie. Pour les locations courtes (1 à 3 jours), un forfait de 200 à 300 km par jour est généralement inclus ; au-delà, un supplément kilométrique modeste s'applique et est indiqué sur votre contrat. Pour les locations d'une semaine ou plus, le kilométrage illimité est souvent proposé, idéal pour un road trip vers Sousse, Djerba ou le nord-ouest. Le compteur est relevé à la remise et à la restitution du véhicule ; aucune mauvaise surprise si vous respectez les conditions contractuelles.
Les véhicules sont-ils automatiques ou manuels ?+
Notre flotte à Tunis-Carthage comprend des véhicules à boîte manuelle et automatique selon les catégories. Les citadines économiques sont le plus souvent manuelles (5 ou 6 vitesses) ; les berlines et SUV haut de gamme sont fréquemment automatiques. Lors de la recherche sur flexrent.tn, filtrez par type de boîte si vous avez une préférence. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la conduite à droite en boîte manuelle dans le trafic tunisois, nous recommandons de réserver une automatique — particulièrement pratique dans les embouteillages de Tunis ou sur l'autoroute vers la côte. La disponibilité est confirmée au moment de la réservation.
Y a-t-il une caution à verser ?+
Oui, comme chez tout loueur sérieux en Tunisie, un dépôt de garantie (caution) est demandé à la prise en charge. Son montant varie selon la catégorie : environ 1 000 TND pour une citadine, 2 000 TND pour une berline ou un SUV moyen, 3 000 TND pour un véhicule premium ou monospace. Il est restitué intégralement à la restitution si le véhicule est rendu dans l'état convenu, avec le plein de carburant et sans dommage non couvert. FlexRent ne propose pas de location sans caution, mais les montants sont clairement affichés avant paiement — contrairement à certaines offres « pas chères » qui cachent des franchises élevées.
Puis-je traverser la frontière vers l'Algérie/Libye ?+
Non. Les véhicules FlexRent loués en Tunisie doivent rester sur le territoire tunisien. La traversée des frontières vers l'Algérie ou la Libye est strictement interdite par nos conditions générales et par la réglementation locale des loueurs. En revanche, vous pouvez circuler librement dans tout le pays : Cap Bon, Sahel (Sousse, Monastir), sud (Djerba, Tozeur) et ouest (Tabarka). Pour un voyage longue distance, prévenez-nous lors de la réservation afin de vérifier le kilométrage inclus et la catégorie de véhicule la plus adaptée. Une assistance 24h/24 est disponible partout en Tunisie en cas de panne.
Que faire en cas de panne ?+
En cas de panne ou d'accident, mettez-vous en sécurité et contactez immédiatement FlexRent au +216 21 93 93 33 (assistance 24h/24, 7j/7). Nous coordonnons le dépannage sur place ou le remorquage vers un garage agréé. Remplissez un constat amiable avec l'autre partie en cas de collision et prenez des photos. Ne faites pas réparer le véhicule de votre propre initiative sans notre accord. Si la panne rend le véhicule inutilisable, nous organisons un remplacement dans les meilleurs délais selon la disponibilité à Tunis ou l'aéroport. Gardez toujours votre contrat de location et le numéro d'assistance dans le véhicule.
Comment modifier ma réservation ?+
Pour modifier les dates, l'heure de prise en charge à l'aéroport, la catégorie de véhicule ou le lieu de restitution, connectez-vous à votre espace client sur flexrent.tn ou contactez-nous par e-mail / téléphone avec votre numéro de réservation. Les modifications sont gratuites si elles sont demandées plus de 48 heures avant la prise en charge initiale, sous réserve de disponibilité. En cas de changement de vol, communiquez-nous votre nouveau numéro de vol : nous ajustons l'heure de remise sans stress. Si vous souhaitez prolonger la location une fois sur place, prévenez-nous au moins 24 heures avant la date de retour prévue pour éviter des frais de retard.