Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: Janvier 2025

Flex Rent a Car s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de location de véhicules.

Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Flex Rent a Car SARL

22 avenue de la république, Rades, Tunisie

contact@flexrent.tn: contact@flexrent.tn

Données Collectées

Données Personnelles

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Date de naissance et informations sur le permis de conduire
Adresse de facturation et informations de paiement
Informations de réservation (dates, lieux, véhicule choisi)
Préférences et demandes spéciales

Données Techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Pages visitées, durée de visite, sources de trafic
Cookies et technologies similaires

Finalité du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et traitement de vos réservations de véhicules
Communication avec vous concernant vos réservations et nos services
Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
Envoi d'informations marketing (avec votre consentement)

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur : (1) l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, (2) le respect d'obligations légales, (3) votre consentement, (4) nos intérêts légitimes pour améliorer nos services et prévenir la fraude.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables. Les données de réservation sont conservées pendant une période de 5 ans à compter de la fin de la location, conformément aux obligations comptables et fiscales.

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Nos prestataires de services (hébergement, paiement, communication) qui agissent en notre nom
Les autorités compétentes si la loi l'exige
Nos partenaires commerciaux uniquement avec votre consentement explicite

Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés
Sauvegardes régulières et systèmes de récupération
Surveillance continue de la sécurité de nos systèmes

Vos Droits

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à un autre prestataire de services.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à privacy@flexrent.tn

Cookies

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Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

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