سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2025

تلتزم شركة Flex Rent a Car بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدمات تأجير المركبات.

مراقب البيانات

المتحكم في معالجة البيانات الشخصية هو:

فلكس لتأجير السيارات SARL

22 شارع الجمهورية، رادس، تونس

privacy@flexrent.tn

البيانات التي تم جمعها

البيانات الشخصية

  • الاسم، الاسم الأول، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
  • تاريخ الميلاد ومعلومات رخصة القيادة
  • عنوان إرسال الفواتير ومعلومات الدفع
  • معلومات الحجز (التواريخ، المواقع، السيارة المختارة)
  • التفضيلات والطلبات الخاصة

البيانات الفنية

  • عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
  • الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، مصادر حركة المرور
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

الغرض من المعالجة

تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • إدارة ومعالجة حجوزات سيارتك
  • التواصل معك بخصوص حجوزاتك وخدماتنا
  • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم الخاصة بك
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
  • منع الاحتيال وأمن المعاملات
  • إرسال معلومات تسويقية (بموافقتك)

الأساس القانوني للمعالجة

تعتمد معالجة بياناتك الشخصية على: (1) تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد، (2) الامتثال للالتزامات القانونية، (3) موافقتك، (4) مصالحنا المشروعة في تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال.

الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة للأغراض التي تم جمعها من أجلها، ووفقًا للالتزامات القانونية المعمول بها. يتم الاحتفاظ ببيانات الحجز لمدة 5 سنوات من نهاية الإيجار، وفقًا للالتزامات المحاسبية والضريبية.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. قد نشارك معلوماتك مع:

  • مقدمو الخدمات لدينا (الاستضافة، الدفع، الاتصالات) الذين يتصرفون نيابة عنا
  • السلطات المختصة إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون
  • شركاء العمل لدينا فقط بموافقتك الصريحة

التدابير الأمنية

نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو التغيير:

  • تشفير SSL/TLS لجميع نقل البيانات
  • يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط
  • أنظمة النسخ الاحتياطي والاسترداد العادية
  • المراقبة المستمرة لأمن أنظمتنا

حقوقك

حق الوصول

يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.

الحق في المحو

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.

الحق في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب مشروعة.

الحق في إمكانية نقل البيانات

يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مزود خدمة آخر.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على privacy@flexrent.tn

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح لديك وتحليل حركة المرور. يمكنك تكوين متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن هذا قد يؤثر على بعض ميزات موقع الويب.

التغييرات في السياسة

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث المعدل. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام لتبقى على اطلاع حول كيفية حماية بياناتك.

لأية أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على privacy@flexrent.tn