Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Durch die Nutzung unserer Website, iOS-App oder Mietdienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

Einleitung

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von flexrent.tn, der FlexRent-iOS-App und der von Flex Rent a Car in Tunesien angebotenen Fahrzeugmietdienste. Durch den Zugriff auf unsere Plattformen oder eine Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung unserer Website oder eine Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie bitte unsere Dienstleistungen nicht.

Plattformen und digitale Dienste

FlexRent bietet einen Online-Buchungsablauf (Suche, Fahrzeugwahl, Optionen, Zahlung), einen Kundenbereich (Dashboard, Historie, Stornierung innerhalb der Fristen), Buchungssuche per Referenz ohne Anmeldung, ein Treue- und Empfehlungsprogramm (Cagnotte, Werbeangebote) und eine native iOS-App mit denselben Konten und APIs wie die Website.

Beschreibung der Dienstleistungen

Flex Rent a Car bietet Fahrzeugmiete in Tunesien (Agenturen, Flughäfen Tunis-Carthage und Enfidha-Hammamet, Lieferung je nach Optionen). Unsere Dienstleistungen umfassen Online- oder iOS-App-Buchung, optionale Extras (Kindersitz, Zusatzfahrer usw.), in der angezeigten Rate enthaltene Basisversicherung, Fahrzeugabholung und -rückgabe sowie Kundensupport (E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp).

Website- und App-Funktionen

  • Fahrzeuge nach Datum, Standort und Filtern suchen und vergleichen
  • Echtzeitpreise, Werbekampagnen und Rabatte (Willkommen, Empfehlung, Cagnotte — nur der beste Einzelrabatt pro Buchung, sofern keine ausdrückliche Kumulierung angezeigt wird)
  • Kundenkonto mit E-Mail/Passwort oder Google/Facebook-Anmeldung (sofern verfügbar)
  • Buchungen im Dashboard verfolgen und verwalten (Anzeigen, Stornierung innerhalb der Fristen, aufgeschobene Kartenzahlung per sicherem Link, sofern zutreffend)
  • Buchung per Referenznummer und E-Mail finden, ohne Pflichtkonto
  • Treueprogramm: Cagnotte-Punkte sammeln und einlösen, Kundenempfehlungen

Voraussetzungen

Altersanforderung

Um ein Fahrzeug zu mieten, muss der Hauptfahrer mindestens 25 Jahre alt sein. Für einige Fahrzeuge oder Kategorien kann ein höheres Mindestalter gelten.

Führerscheinanforderung

Sie müssen seit mindestens 2 Jahren im Besitz eines gültigen Führerscheins sein. Bei Abholung ist ein gültiger Reisepass oder Ausweis erforderlich. Der Führerschein muss für die gesamte Mietdauer gültig bleiben.

Benutzerkonto

Sie können als Gast (ohne Kontoerstellung) oder mit einem Kundenkonto buchen. Ein Konto erleichtert Historie, Treue und Buchungsverwaltung. Sie müssen genaue, vollständige Angaben machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln. Aktivitäten auf Ihrem Konto gelten als Ihre eigenen.

Gastbuchung

Eine Gastbuchung ist an die angegebene E-Mail-Adresse gebunden. Sie können Ihre Akte über die Seite „Meine Buchung finden“ mit Ihrer Referenz abrufen. Die spätere Erstellung eines Kontos mit derselben E-Mail kann zukünftige Buchungen mit Ihrem Profil verknüpfen.

Buchungsprozess

Schritt 1: Suche

Wählen Sie Abholort, Mietdaten und Fahrzeugpräferenzen.

Schritt 2: Auswahl

Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen das Fahrzeug, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

Schritt 3: Informationen

Geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie Optionen (Zusatzversicherung, Ausstattung), akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung und wählen Sie dann Ihre Zahlungsmethode.

Schritt 4: E-Mail-Validierung

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sie müssen Ihre Adresse innerhalb von 10 Minuten bestätigen, damit die Anfrage bearbeitet wird; danach wird die Anfrage automatisch storniert.

Schritt 5: Zahlung und Bestätigung

Je nach gewählter Methode: Weiterleitung zur sicheren ClicToPay-Seite für Kartenzahlung oder Banküberweisungsanweisungen per E-Mail. Eine Buchungsbestätigung wird gesendet, sobald die Zahlung bestätigt oder die Buchung gemäß der gewählten Methode erfasst wurde.

Dauer, Zeiten und Abrechnung

Abhol- und Rückgabedatum sowie -uhrzeit gelten in der tunesischen Zeitzone (Africa/Tunis). Die folgenden Regeln gelten für den vor der Zahlung angezeigten Preis.

  • Mindestmietdauer: mindestens 7 Kalendertage zwischen Abhol- und Rückgabedatum.
  • Vorlaufzeit: Das früheste online buchbare Abholdatum liegt mindestens 3 Kalendertage nach dem heutigen Tag.
  • Abgerechnete Dauer: Berechnung in 24-Stunden-Perioden ab Abholzeit; jede begonnene Periode gilt als voller Tag (z. B. Abholung Mo 10:00 und Rückgabe Do 15:00 = 4 abgerechnete Tage).
  • Montag – Samstag: 09h00 bis 19h00 (Abholung oder Rückgabe vor 09h00 oder ab 19h00 = außerhalb der Öffnungszeiten).
  • Sonntag: Agentur geschlossen (Abholung und Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten).
  • Zuschlag außerhalb der Öffnungszeiten: 30 TND pro Vorkommnis (Abholung und/oder Rückgabe außerhalb der obigen Zeiten), zusätzlich zum Mietpreis. Der genaue Betrag wird in der Zusammenfassung vor der Zahlung angezeigt.

Validierung der E-Mail-Adresse

Die Validierung per E-Mail-Link ist obligatorisch, um eine neue Buchungsanfrage zu bestätigen. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die Nachricht nicht erhalten. FlexRent haftet nicht für eine abgelaufene Anfrage wegen versäumter Validierung innerhalb der Frist.

Buchung finden

Sie können den Status einer bestehenden Buchung prüfen, indem Sie Ihre Referenznummer und die bei der Buchung verwendete E-Mail eingeben, ohne sich anzumelden. Ein sicherer Kartenzahlungslink kann angeboten werden, wenn noch ein Restbetrag offen ist.

Preise und Zahlung

Preise

Preise werden in tunesischen Dinar (TND) angegeben und enthalten die MwSt., sofern zutreffend. Der angezeigte Tarif umfasst in der Regel die Basisversicherung, ein tägliches Kilometerlimit (300 km/Tag, sofern nicht anders angegeben), Mietsteuer sowie Abholung/Rückgabe an den angegebenen Punkten. Abgerechnete Mietdauer, Agenturzeiten und eventuelle Zuschläge außerhalb der Öffnungszeiten sind im Abschnitt « Dauer, Zeiten und Abrechnung » beschrieben. Kraftstoff, Maut, Bußgelder, Optionen und Lieferung außerhalb der Agentur können extra berechnet werden. Die Tarife können je nach Saison, Verfügbarkeit und Fahrzeugkategorie variieren.

Zahlungsmethoden

Zwei Methoden werden angeboten: (1) Bankkarte (Visa, Mastercard) über ClicToPay — Sie werden zur sicheren Seite des Anbieters weitergeleitet; FlexRent sieht Ihre Kartendaten nicht; (2) Banküberweisung — Details und Referenz werden per E-Mail gesendet; die Buchung wird nach Zahlungseingang bestätigt. Ein Kartenzahlungslink kann später gesendet werden, um eine ausstehende Buchung abzuschließen.

Banküberweisung

Bei Wahl der Banküberweisung verpflichten Sie sich, innerhalb der in der E-Mail genannten Frist zu zahlen. FlexRent kann eine unbezahlte Buchung nach Ablauf der genannten Frist stornieren.

Kaution

Bei Fahrzeugabholung wird je nach Kategorie eine Kaution erhoben oder reserviert. Sie wird nach Inspektion bei Rückgabe erstattet, abzüglich Schäden, Kraftstoffmangel oder nicht abgedeckter Verstöße. FlexRent bietet keine miete ohne Kaution an.

Aktionen, Treue und Empfehlung

Werbeangebote (Kampagnen, Willkommenscode, Empfehlung, Cagnotte) können Ihren Mietbetrag gemäß den bei der Buchung angezeigten Regeln reduzieren. Verbrauchte Cagnotte-Punkte werden einmal abgebucht; Kumulierungsregeln werden an der Kasse angezeigt. FlexRent kann ein Angebot jederzeit ändern oder zurückziehen; bestätigte Buchungen behalten die bei der Validierung akzeptierten Bedingungen.

Verfügbarkeit und Inventar

Angezeigte Fahrzeuge stammen aus unserem synchronisierten Inventar. Bei Nichtverfügbarkeit nach Ihrer Anfrage kontaktieren wir Sie mit einer gleichwertigen Alternative oder Erstattung. Fotos und Bezeichnungen „oder ähnlich“ bezeichnen eine Fahrzeugkategorie; das genaue Modell kann bei Abholung je nach Verfügbarkeit variieren.

Stornierung und Erstattung

Stornierungsbedingungen

Sie können eine bestätigte Buchung aus Ihrem Kundenbereich oder durch Kontaktaufnahme stornieren, unter folgenden Bedingungen (Abholdatum und -uhrzeit, Zeitzone Tunesien):

  • Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Abholdatum und -uhrzeit
  • Stornierung mit 50 % Gebühr zwischen 24 und 48 Stunden vor Abholung
  • Keine Erstattung bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abholung, außer gesetzliche Pflichtbestimmung oder schriftliche Vereinbarung mit FlexRent

Erstattungsrichtlinie

Berechtigte Erstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet (Karte über ClicToPay oder Überweisung). Verwendete Cagnotte-Punkte können gemäß den bei Stornierung geltenden Treueprogrammregeln wieder gutgeschrieben werden.

Fahrzeugnutzung und Verantwortlichkeiten

Fahrzeugzustand

Das Fahrzeug wird Ihnen in einwandfreiem Betriebszustand übergeben. Sie sind verantwortlich, den Zustand vor Übernahme zu prüfen und Probleme sofort zu melden.

Verbotene Nutzung

  • Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss
  • Nutzung des Fahrzeugs für illegale Aktivitäten
  • Beförderung von Fahrgästen gegen Entgelt (Taxidienst)
  • Fahren abseits befestigter Straßen ohne Genehmigung
  • Untervermietung des Fahrzeugs an Dritte

Schäden und Haftung

Sie haften für alle Schäden am Fahrzeug während der Mietdauer, außer solchen, die durch die Versicherung abgedeckt sind. Reparaturen werden zum Marktpreis berechnet.

Versicherung

Alle unsere Fahrzeuge sind durch eine obligatorische Haftpflichtversicherung abgedeckt. Zusätzliche Versicherungsoptionen sind bei der Buchung für erweiterten Schutz verfügbar.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Flex Rent a Car nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder andere Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Unmöglichkeit der Nutzung resultieren.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind Eigentum von Flex Rent a Car und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jede unbefugte Vervielfältigung ist untersagt.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen tunesischem Recht. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Tunis.

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns unter contact@flexrent.tn