Termini d'uso

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Utilizzando il nostro sito web, l'app iOS o i servizi di noleggio, accetti di essere vincolato da questi termini d'uso e dalla nostra informativa privacy. Leggili attentamente prima di effettuare una prenotazione.

Introduzione

Questi termini regolano l'uso di flexrent.tn, dell'app FlexRent iOS e dei servizi di noleggio veicoli offerti da Flex Rent a Car in Tunisia. Accedendo alle nostre piattaforme o effettuando una prenotazione, accetti questi termini.

Accettazione dei termini

Usando il sito o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato questi termini d'uso e la nostra informativa privacy. Se non accetti, non usare i nostri servizi.

Piattaforme e servizi digitali

FlexRent offre un percorso di prenotazione online (ricerca, scelta veicolo, opzioni, pagamento), un'area cliente (dashboard, cronologia, cancellazione entro i termini), ricerca prenotazione per riferimento senza login, un programma fedeltà e referral (cagnotte, offerte promozionali) e un'app iOS nativa che utilizza gli stessi account e API del sito.

Descrizione dei servizi

Flex Rent a Car offre il noleggio veicoli in Tunisia (agenzie, aeroporti Tunisi-Cartagine e Enfidha-Hammamet, consegna soggetta alle opzioni). I nostri servizi includono prenotazione online o tramite app iOS, extra opzionali (seggiolino, conducente aggiuntivo, ecc.), assicurazione base inclusa nella tariffa mostrata, ritiro e riconsegna veicolo e assistenza clienti (email, modulo di contatto, WhatsApp).

Funzionalità sito e app

  • Ricerca e confronto veicoli per date, località e filtri
  • Prezzi in tempo reale, campagne promozionali e sconti (benvenuto, referral, cagnotte — solo il miglior sconto singolo per prenotazione, salvo cumulo esplicitamente indicato)
  • Account cliente con email/password o accesso Google/Facebook (quando disponibile)
  • Monitoraggio e gestione prenotazioni dalla dashboard (visualizzazione, cancellazione entro i termini, pagamento carta differito tramite link sicuro ove applicabile)
  • Ricerca prenotazione per numero di riferimento ed email senza account obbligatorio
  • Programma fedeltà: guadagno e utilizzo punti cagnotte, referral clienti

Idoneità

Requisito d'età

Per noleggiare un veicolo, il conducente principale deve avere almeno 25 anni. Alcuni veicoli o categorie possono richiedere un'età minima superiore.

Requisito patente

Devi possedere una patente di guida valida da almeno 2 anni. È richiesto un passaporto o documento d'identità valido al ritiro. La patente deve restare valida per tutta la durata del noleggio.

Account utente

Puoi prenotare come ospite (senza creare un account) o con un account cliente. Un account facilita cronologia, fedeltà e gestione prenotazioni. Devi fornire informazioni accurate e complete e mantenere riservate le credenziali. L'attività sul tuo account si presume tua.

Prenotazione ospite

Una prenotazione ospite è collegata all'indirizzo email fornito. Puoi recuperare il dossier tramite la pagina "Trova la mia prenotazione" con il riferimento. Creare un account successivamente con la stessa email può collegare le future prenotazioni al tuo profilo.

Processo di prenotazione

Passaggio 1: Ricerca

Seleziona luogo di ritiro, date di noleggio e preferenze veicolo.

Passaggio 2: Selezione

Scegli il veicolo adatto alle tue esigenze tra le opzioni disponibili.

Passaggio 3: Informazioni

Inserisci i tuoi dati, scegli le opzioni (assicurazione supplementare, attrezzatura), accetta questi termini e l'informativa privacy, poi seleziona il metodo di pagamento.

Passaggio 4: Validazione email

Ti viene inviata un'email con un link di conferma. Devi validare il tuo indirizzo entro 10 minuti affinché la richiesta venga elaborata; trascorso tale termine, la richiesta viene annullata automaticamente.

Passaggio 5: Pagamento e conferma

A seconda del metodo scelto: reindirizzamento alla pagina sicura ClicToPay per il pagamento con carta, oppure istruzioni per bonifico bancario via email. Una conferma di prenotazione viene inviata una volta validato il pagamento o registrata la prenotazione secondo il metodo scelto.

Durata, orari e fatturazione

Date e orari di ritiro e riconsegna sono interpretati nel fuso orario della Tunisia (Africa/Tunis). Le regole seguenti si applicano al prezzo mostrato prima del pagamento.

  • Durata minima di noleggio: almeno 7 giorni di calendario tra le date di ritiro e riconsegna.
  • Anticipo: la prima data di ritiro prenotabile online è almeno 3 giorni di calendario dopo oggi.
  • Durata fatturata: calcolata in periodi di 24 ore dall'orario di ritiro; ogni periodo iniziato conta come giorno intero (es. ritiro lun 10:00 e riconsegna gio 15:00 = 4 giorni fatturati).
  • Lunedì - Sabato: dalle 09h00 alle 19h00 (ritiro o riconsegna prima delle 09h00 o dalle 19h00 = fuori orario).
  • Domenica: agenzia chiusa (ritiro e riconsegna fuori orario).
  • Supplemento fuori orario: 30 TND per occorrenza (ritiro e/o riconsegna fuori dagli orari sopra), oltre alla tariffa di noleggio. L'importo esatto è indicato nel riepilogo prima del pagamento.

Validazione indirizzo email

La validazione tramite link email è obbligatoria per confermare una nuova richiesta di prenotazione. Controlla la cartella spam se non ricevi il messaggio. FlexRent non può essere ritenuta responsabile per una richiesta scaduta per mancata validazione entro il termine.

Trova una prenotazione

Puoi verificare lo stato di una prenotazione esistente inserendo il numero di riferimento e l'email utilizzata al momento della prenotazione, senza effettuare il login. Può essere offerto un link sicuro per il pagamento con carta se resta un saldo da pagare.

Prezzi e pagamento

Prezzi

I prezzi sono indicati in dinari tunisini (TND) e includono l'IVA ove applicabile. La tariffa mostrata include generalmente l'assicurazione base, un limite chilometrico giornaliero (300 km/giorno salvo diversa indicazione), tassa di noleggio e ritiro/riconsegna nei punti indicati. Durata fatturata, orari di agenzia ed eventuali supplementi fuori orario sono descritti nella sezione « Durata, orari e fatturazione ». Carburante, pedaggi, multe, opzioni e consegna fuori agenzia possono essere addebitati extra. Le tariffe possono variare in base a stagione, disponibilità e categoria veicolo.

Metodi di pagamento

Sono offerti due metodi: (1) Carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite ClicToPay — vieni reindirizzato alla pagina sicura del fornitore; FlexRent non vede i dati della carta; (2) Bonifico bancario — coordinate e riferimento inviati via email; la prenotazione è confermata dopo ricezione dei fondi. Un link di pagamento con carta può essere inviato successivamente per completare una prenotazione in sospeso.

Bonifico bancario

Scegliendo il bonifico bancario, accetti di pagare entro il termine indicato nell'email. FlexRent può annullare una prenotazione non pagata dopo il termine indicato.

Deposito cauzionale

Un deposito cauzionale viene riscosso o bloccato al ritiro del veicolo, a seconda della categoria. Viene rimborsato dopo l'ispezione alla riconsegna, al netto di eventuali danni, mancanza di carburante o violazioni non coperte. FlexRent non offre noleggio senza deposito.

Promozioni, fedeltà e referral

Le offerte promozionali (campagne, codice benvenuto, referral, cagnotte) possono ridurre l'importo del noleggio secondo le regole mostrate al momento della prenotazione. I punti cagnotte spesi vengono addebitati una sola volta; le regole di cumulo sono mostrate al checkout. FlexRent può modificare o ritirare un'offerta in qualsiasi momento; le prenotazioni confermate mantengono le condizioni accettate alla validazione.

Disponibilità e inventario

I veicoli mostrati provengono dal nostro inventario sincronizzato. Se non disponibili dopo la richiesta, ti contatteremo per offrire un'alternativa equivalente o un rimborso. Foto ed etichette "o simile" indicano una categoria veicolo; il modello esatto può variare al ritiro in base alla disponibilità.

Cancellazione e rimborso

Politica di cancellazione

Puoi annullare una prenotazione confermata dall'area cliente o contattandoci, alle seguenti condizioni (data e ora di ritiro, fuso orario Tunisia):

  • Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data e ora di ritiro
  • Cancellazione con addebito del 50% tra 24 e 48 ore prima del ritiro
  • Nessun rimborso per cancellazioni meno di 24 ore prima del ritiro, salvo disposizione legale obbligatoria o accordo scritto di FlexRent

Politica di rimborso

I rimborsi idonei sono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi secondo il metodo di pagamento originale (carta tramite ClicToPay o bonifico). I punti cagnotte utilizzati possono essere riaccreditati secondo le regole del programma fedeltà in vigore alla cancellazione.

Uso del veicolo e responsabilità

Stato del veicolo

Il veicolo ti sarà consegnato in buone condizioni. Sei responsabile di verificarne lo stato prima del ritiro e di segnalare immediatamente eventuali problemi.

Usi vietati

  • Guidare sotto effetto di alcol o droghe
  • Usare il veicolo per attività illegali
  • Trasportare passeggeri a pagamento (servizio taxi)
  • Guidare fuori strade asfaltate senza autorizzazione
  • Subnoleggiare il veicolo a terzi

Danni e responsabilità

Sei responsabile di tutti i danni al veicolo durante il noleggio, salvo quelli coperti dall'assicurazione. Le riparazioni saranno addebitate al prezzo di mercato.

Assicurazione

Tutti i veicoli sono coperti da assicurazione RC obbligatoria. Opzioni assicurative aggiuntive sono disponibili in prenotazione per maggiore protezione.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Flex Rent a Car non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o altri danni consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i nostri servizi.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di Flex Rent a Car e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata.

Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione sul sito. È tua responsabilità consultarli regolarmente.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge tunisina. Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Tunisi.

Per domande su questi termini d'uso, contattaci a contact@flexrent.tn